1. Abrangência
Esta Política se aplica à compra do ebook digital Desligar sem desumanizar, vendido por Hully Bueno e entregue em formato PDF por meio da plataforma Kiwify.
2. Prazo de 7 dias
O comprador poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 dias corridos contados da data da compra.
O pedido apresentado dentro desse prazo será processado conforme os procedimentos da Kiwify e a legislação aplicável às contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
3. Como solicitar
Dentro do prazo, o comprador poderá:
- entrar em contato com o produtor pelo canal informado no e-mail de confirmação da compra; ou
- utilizar o sistema ou os canais de reembolso disponibilizados pela Kiwify.
Para facilitar a identificação, recomenda-se informar o nome completo, o e-mail utilizado na compra, o nome do produto e a data da transação.
4. Acesso e download do PDF
O fato de o ebook ter sido acessado ou baixado não elimina o direito de solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, observado o procedimento da plataforma e a legislação aplicável.
Após a aprovação do reembolso, o acesso ao produto poderá ser cancelado.
5. Forma de devolução
O reembolso será encaminhado pela Kiwify de acordo com a forma utilizada no pagamento e com os procedimentos da instituição financeira responsável.
O tempo para o valor aparecer na conta, no limite ou na fatura pode variar conforme banco, emissor do cartão ou meio de pagamento. A confirmação do reembolso não significa necessariamente crédito instantâneo pela instituição financeira.
6. Pedidos após o prazo
Após os 7 dias corridos, pedidos de reembolso serão avaliados apenas quando houver obrigação legal específica, falha comprovada na entrega ou decisão expressa do produtor.
Esta disposição não limita direitos que não possam ser afastados pela legislação de proteção ao consumidor.
7. Cobrança não reconhecida
Em caso de cobrança não reconhecida, o comprador deverá comunicar imediatamente a Kiwify e a instituição financeira responsável, apresentando as informações solicitadas para análise.
8. Contato
Produtor: Hully Bueno
E-mail: contato@hullybueno.com.br
O contato do produtor também poderá constar no e-mail de confirmação enviado pela Kiwify.